ความมุ่งมั่นของ M4 Plus: ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนถือเป็นทรัพย์สินที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่ M4 Plus ไม่เคยขายหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลสมาชิกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า และจะไม่ทำเช่นนั้นในอนาคต
01ข้อมูลที่ M4 Plus เก็บรวบรวมจากสมาชิก
เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้งาน M4 Plus แพลตฟอร์มจะเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่ M4 Plus เก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลักคือข้อมูลที่คุณให้โดยตรงและข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง ได้แก่
- ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชนหรือเอกสารราชการ
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริงและลงทะเบียนในนามของคุณ
- อีเมลแอดเดรส (ถ้ามีการกรอก)
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร ได้แก่ ชื่อธนาคาร ชื่อบัญชี และหมายเลขบัญชี
- เอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง เมื่อ M4 Plus ร้องขอในกระบวนการ KYC
- ข้อมูลการสื่อสารกับทีมงาน เช่น ประวัติการแชทหรืออีเมลที่ส่งถึงฝ่ายบริการลูกค้า
ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ ได้แก่
- หมายเลข IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง M4 Plus
- ประวัติการเข้าสู่ระบบและออกจากระบบ
- ประวัติการทำธุรกรรม ทั้งการฝากและถอนเงิน
- ประวัติการเล่นเกมทุกประเภทบน M4 Plus
- ข้อมูลเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
- ข้อมูลการใช้งานแพลตฟอร์ม เช่น หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาใช้งาน และการคลิก
M4 Plus เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลทางการแพทย์หรือความเชื่อทางศาสนา
02วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
M4 Plus ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใสเท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลของสมาชิกไปใช้เพื่อจุดประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
- การให้บริการและการจัดการบัญชี ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน และจัดการบัญชีของคุณบน M4 Plus
- การประมวลผลธุรกรรม ใช้ข้อมูลบัญชีธนาคารเพื่อดำเนินการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
- การป้องกันการทุจริต วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- การปรับปรุงบริการ ใช้ข้อมูลการใช้งานเพื่อพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน M4 Plus ให้ดียิ่งขึ้น
- การสื่อสารและการแจ้งเตือน ส่งข้อมูลโปรโมชัน ข่าวสาร และการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย ใช้ข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการร้องขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ
หากคุณต้องการยกเลิกการรับข้อมูลโปรโมชันจาก M4 Plus สามารถแจ้งความประสงค์ได้ที่ทีมบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง การยกเลิกการรับโปรโมชันไม่กระทบต่อการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีของคุณ
03การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
M4 Plus ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตามมีกรณีที่ M4 Plus อาจต้องเปิดเผยข้อมูลในขอบเขตที่จำกัด ดังนี้
- ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต M4 Plus อาจใช้บริการจากบุคคลที่สามที่ผ่านการตรวจสอบ เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ และผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน โดยบุคคลเหล่านี้ได้ลงนามในสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวดกับ M4 Plus
- หน่วยงานราชการและกฎหมาย M4 Plus อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมายในประเทศไทย
- การป้องกันการทุจริต ในกรณีที่จำเป็นต้องสืบสวนหรือป้องกันการฉ้อโกง M4 Plus อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
M4 Plus ไม่เคยและจะไม่ขายข้อมูลสมาชิกให้บริษัทโฆษณา นายหน้าข้อมูล หรือบุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า นี่คือคำมั่นสัญญาที่ M4 Plus ยึดมั่นมาตั้งแต่วันแรก
04มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
M4 Plus ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูงสุดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่ใช้ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและการบริหารจัดการ ได้แก่
- การเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดด้วยโปรโตคอล SSL/TLS 256-bit ในการส่งข้อมูลทุกครั้ง
- การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึม bcrypt ที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
- ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวันในเซิร์ฟเวอร์หลายแห่งเพื่อป้องกันการสูญหาย
- การตรวจสอบสิทธิ์สองชั้น (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
- การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างน้อยปีละครั้ง
แม้ M4 Plus จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% สมาชิกควรรักษาความลับของรหัสผ่านและไม่แชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น หากพบการเข้าถึงบัญชีที่ผิดปกติ กรุณาติดต่อ M4 Plus ทันที
05คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
M4 Plus ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้ที่ M4 Plus ใช้แบ่งออกเป็นสี่ประเภทหลัก
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies) จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษาและการแสดงผล เพื่อมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกับความต้องการ
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) รวบรวมข้อมูลการใช้งานในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อช่วย M4 Plus เข้าใจว่าสมาชิกใช้แพลตฟอร์มอย่างไรและปรับปรุงบริการให้ดีขึ้น
- คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies) ช่วยตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของ M4 Plus
06สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย M4 Plus พร้อมเคารพและสนับสนุนการใช้สิทธิ์ทุกข้อของคุณอย่างเต็มที่
-
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ M4 Plus เก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ M4 Plus จะตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
-
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณสามารถขอให้ M4 Plus แก้ไขได้ทันที ผ่านการติดต่อทีมบริการลูกค้า
-
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
คุณสามารถขอให้ M4 Plus ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ เว้นแต่ข้อมูลนั้นจำเป็นต้องเก็บไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
-
สิทธิ์ในการคัดค้านการใช้ข้อมูล
คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่ M4 Plus ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
-
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
คุณสามารถขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อนำไปใช้กับบริการอื่น
-
สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล
คุณสามารถขอให้ M4 Plus หยุดประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในระหว่างที่มีการตรวจสอบความถูกต้องหรือการคัดค้าน
ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อ M4 Plus ที่ support@m4plus.biz พร้อมระบุชื่อบัญชีและสิทธิ์ที่ต้องการใช้ M4 Plus จะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายเวลาที่กฎหมายกำหนด
07ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล
M4 Plus จะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีระยะเวลาโดยประมาณดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่จะถูกเก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชีมีสถานะใช้งาน
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายไทย
- ข้อมูลการสื่อสารกับทีมบริการลูกค้าจะถูกเก็บไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิง
- ข้อมูล Log การใช้งานระบบจะถูกเก็บไว้ 1 ปีเพื่อการตรวจสอบความปลอดภัย
- เมื่อบัญชีถูกปิดหรือลบ M4 Plus จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 90 วัน ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมาย
08การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี M4 Plus อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว M4 Plus จะดำเนินการให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลเป็นไปตามข้อกำหนดของ PDPA และมีมาตรการคุ้มครองที่เพียงพอ
M4 Plus จะโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยรับรองเท่านั้น หรือมีสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เหมาะสมกับผู้รับข้อมูล
หากคุณต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ M4 Plus ได้โดยตรง
09การแก้ไขและปรับปรุงนโยบาย
M4 Plus ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ทุกเมื่อเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของ M4 Plus การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะมีการแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านช่องทางที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับปัจจุบันคือ 1 มกราคม 2568 การที่สมาชิกยังคงใช้งาน M4 Plus ต่อไปหลังจากมีการแก้ไขนโยบายถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้วโดยสมบูรณ์ สมาชิกควรตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
10ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ M4 Plus ได้ตามช่องทางด้านล่าง
M4 Plus จะตอบสนองต่อคำขอทุกประเภทที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายในระยะเวลาที่กฎหมาย PDPA กำหนด และจะดำเนินการด้วยความโปร่งใสและใส่ใจในทุกขั้นตอน นอกจากนี้ยังสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณได้ที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข
ทีมงาน M4 Plus พูดภาษาไทยและพร้อมให้ความช่วยเหลืออย่างเป็นกันเองตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องข้อมูลส่วนตัวหรือปัญหาการใช้งานใดๆ
